Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại banca88

banca88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu
banca88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại banca88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của banca88 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của banca88. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh tài khoản nhanh hơn.

Hotline hỗ trợ

Gọi trực tiếp cho đội ngũ chăm sóc tài khoản trong giờ làm việc. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo mật chúng tôi áp dụng

banca88 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo hướng tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà bạn nên biết về cách dữ liệu của mình được quản lý.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, phù hợp với nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản hoặc đối soát giao dịch Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không được lưu ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch của bạn, hoặc với cơ quan nhà nước nếu pháp luật yêu cầu. Không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích được dùng ở dạng tổng hợp, không nhận diện cá nhân. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng. Dữ liệu thiết bị như loại máy và phiên bản hệ điều hành có thể được ghi nhận để hỗ trợ bảo mật phiên đăng nhập.