Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ banca88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật Việt Nam
banca88 Quy định sử dụng dịch vụ banca88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận thay đổi tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản, ví điện tử hoặc quyền tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

banca88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng điều khoản dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh chủ tài khoản để đảm bảo giao dịch về đúng người. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi rõ ràng từng bước.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các giao dịch tài chính tại banca88.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút đều phải dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản trùng, hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách. Chúng tôi sẽ liên hệ giải thích lý do.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.